免费试玩、收费环节无验证……中消协揭露网游

免费试玩、收费环节无验证……中消协揭露网游

时间:2020-03-24 16:46 作者:admin 点击:
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中新经纬客户端3月23日电 受新冠肺炎疫情影响,大量未成年人“宅”在家,智能手机等电子产品成学习、娱乐的首选工具。中消协网站23日指出,经梳理发现,有关未成年人网游消费投诉主要集中在 实名认证形同虚设、收费游戏未事先明示、收费环节无验证 等三方面。

中消协指出,一些网络游戏 实名认证形同虚设,未成年人可一键登录 。直接默认使用手机号码就可以登录;一些游戏在关闭弹出的“实名制”提示框后,仍可以继续使用。

有些网络游戏 收费未事先明示,“免费试玩”诱导低幼孩童入坑 。同时以给未满8周岁的孩子“讲故事”“开发智力”为噱头,在没有任何收费提示的情况下,以免费试玩的形式提供游戏娱乐,不知情的孩子在免费试玩几关之后,游戏才突然提示付费才可继续通关。

此外,由于未落实实名认证,又未在收费环节采取有效措施限制未成年付费行为, 收费环节无验证,超额充值屡发生。

中消协认为, 网游企业应当落实四大经营规范 。 网游经营者要严格执行实名认证规定 ,完善用户实名注册系统,并在用户每次登录游戏时均核验其身份,确保注册账号与实际玩家身份一致。对于未成年人玩家,网络游戏经营者应当有效启动游戏防沉迷系统、支付限制等保护机制。

收费游戏应明示收费性质和收费标准 ,所有收费游戏应当按照《价格法》《消费者权益保护法》的规定,在显著位置明示收费性质,清晰显示各项收费标准,让游戏消费者明明白白消费。

采取有效措施验证充值人身份 ,避免未成年人冒用家长名义充值。在消费者充值前要显著提示收费项目和金额;在消费者支付过程中建议综合采用指纹、面部识别等安全级别相对较高的支付验证方式,并增加未成年人家长同意或者追认的环节,以确保支付的有效性。

严格落实《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定, 限定未成年人充值上限 。禁止8周岁以下未成年人充值;限制8周岁以上未满16周岁用户单次充值不超过50元,每月累计充值金额不超过200元;限制16周岁以上未满18周岁用户,单次充值不超过100元,每月累计充值金额不超过400元。

中消协同时提醒家长,帮助未成年人树立正确的网络游戏消费观念和行为习惯,督促未成年人实名注册网络游戏账号,合理规划其玩网络游戏的时间。管理好具有支付功能的APP,尽量避免让未成年人知晓交易密码等重要信息。协助未成年人完成支付操作,并按照要求进行支付确认或者追认。(中新经纬APP)